peluang baru dari pelanggan
Perilaku Pelanggan
Analisis Pembelian
Peluang Baru dari Pelanggan dapat diketahui melalui analisis pembelian yang dilakukan pelanggan, yang dikelompokkan dari:
1. Kuantitas: jumlah pelanggan yang meliputi pria dan wanita
Kuantitas pelanggan, pada umumnya peluang mendapatkan pelanggan lebih banyak pada kelompok wanita, mengapa? Karena jumlah wanita lebih banyak, kebutuhan lebih beragam, lebih mudah terpengaruh oleh promosi penjualan. Misalnya potongan harga, harga murah, barang terkini, dll.
2. Tingkat Pendidikan: TK, SD, SMP, SMA, Perguruan Tinggi
Pembeli pada usia TK, SD, SMP, SMA Perguruan Tinggi, berikut adalah Toko yang memilih segmen pembeli usia TK, dengan perbandingan 80%, SD 20%
Peluang dapat diciptakan untuk segmen TK, karena jumlah kelahiran di Indonesia termasuk kategori tinggi.
3. Tingkat Pendapatan: Tinggi, menengah, rendah
Tingkat pendapatan terdiri dari tinggi, menengah, rendah
Peluang baru lebih terbuka pada tingkat pendapatan menengah dan rendah, karena Indonesia termasuk negara berkembang
4. Mobilitas: Sering bepergian dari daerah pedesaan, perkotaan, pegunungan, pantai
Mobilitas seseorang yang sering bepergian dari daerah pedesaan, perkotaan, pegunungan.
Dengan semakin banyaknya orang yang bepergian untuk berbagai keperluan, maka terbuka peluang untuk berusaha dalam bidang transportasi.
5. Tingkat Kecanggihan: Teknologi yang diinginkan
Tingkat kecanggihan, seiring kemajuan Teknologi, maka peluang untuk mendapatkan pelanggan akan terbuka lebar.
6. Gaya hidup: Sangat ditentukan lingkungan pergaulan
Sangat ditentukan lingkungan pergaulan, misal remaja yang sekolah di SMU di kota Jakarta, akan berbeda gaya hidupnya dengan pelajar di kota kecil, karena Jakarta menyediakan berbagai fasilitas kehidupan yang berbeda dengan kota lainnya.
7. Periode waktu: pagi, siang, sore, malam / harian, mingguan, bulanan, tahunan
Pagi, siang, sore, malam / harian, mingguan, bulanan, tahunan.
Sebuah keluarga akan berbeda-beda pola waktu pembeliannya, tergantung pada tingkat penghasilan, kesibukan kerja, dan kebutuhan masing-masing kelurga.
8. Agama/kepercayaan: Islam, Kristen, Hindu, Budha, Kong Hu Chu, dll
Agama/kepercayaan:
Islam, Kristen Katolik, Kristen Protestan, Hindu, Budha, Kong Hu Chu.
Peluang dapat diciptakan dengan melayani kebutuhan ibadah, bagi masing-masing pemeluk agama, dan jangan lupa memperhatikan halal dan haramnya bagi satu agama. misal:
9. Rentang usia: usia bayi, anak, remaja, dewasa, orang tua
Contoh, sumber pembelian dari segi rentang usia yaitu, usia bayi, anak, remaja, dewasa, orang tua.
Kebutuhan akan produk setiap orang, akan mengacu pada pola komsumsi yang diperlukan sesuai dengan usianya.
10. Level jabatan: manajer, kepala bagian, sampai bagian kebersihan
Level jabatan:
Manajer akan mempunyai kebutuhan yang ....
11. Lokasi: toko tempat pelaksanaan pembelian
Lokasi:
Tempat pelaksanaan pembelian, bisa di pasar yang modern seperti mall, atau pasar tradisional, atau ruko, yang memiliki kelompok pembeli masing-masing.
12.Asal pelanggan: individu, keluarga, organisasi (club), lembaga pemerintah/swasta
Asal pelanggan (permintaan) :
Contoh, tabel asal pelanggan pembelian sebuah produk "X" dalam %
